Часто задаваемые вопросы

Рекордные скорости!

Видикон регулярно проводит программы модернизации инфраструктуры. Благодаря этому наши клиенты имеют гарантированно высокие скорости на доступ в Интернет даже во время пиковых нагрузок на сеть в вечернее время. 

Подключаем напрямую к Интернету, а не к локальной сети с выходом в глобальную Сеть

Многие провайдеры используют непрямые схемы подключения абонента к Интернету. Это влечет за собой множество неудобств, ошибки в работе сложных приложений, ограничения количества сессий при работе в сети. Подключение напрямую исключает возможность возникновения таких проблем.

Нет виртуальным сетям!

Абоненту не нужно подключаться к виртуальной локальной сети (VPN) провайдера, чтобы выйти в Сеть. Доступ в Интернет организуется автоматически – при включении компьютера.

Не берем деньги за неоказанные услуги!

Если Интернет закончился и пока не нужен - абонентская плата не начисляется.

Вы уникальны в Интернете

Каждому пользователю присваивается отдельный IP-адрес. У абонента никогда не будет ограничений по объему и количеству скачек.

Качаете одновременно столько файлов, сколько нужно

Технология присвоения уникального IP-адреса позволяет одновременно запускать неограниченное количество сессий в отличие, например, от технологии NAT.

Реальная безлимитка!

Мы не ставим ограничений по объему скачиваемой информации. Наши абоненты качают столько, сколько нужно!

Всегда на связи!

Даже если на счете вдруг закончились деньги, Вы всегда можете воспользоваться услугой "Обещанный платеж" в личном кабинете. А пополнить счет можно будет в удобное время через несколько дней.

Подключаем оптикой

Мы используем самую надежную технологию выхода в глобальную Сеть. Подключение к Интернету через оптический кабель - это гарантия бесперебойности сервиса и высокого качества сигнала за разумные деньги.

Полноценный сервис

Если вы являетесь нашим абонентом, то мы не просто подключаем интернет-кабель к вашей квартире, а выполняем все необходимые работы - доставку, настройку оборудования, консультации. Нам важно обеспечивать вас полноценной услугой. Ваш бесперебойный Интернет - это наша забота!

Доступные технические консультации

Контакт-центр Видикон соответствует самым высоким стандартам качества: дозвониться до специалиста можно менее чем за 1 минуту после набора номера.

 Проще всего можно сменить тарифный план в личном кабинете.

1. Заходим на страницу cabinet.vidikon.tv;

2. Вводим логин и пароль (указаны в Вашем Договоре);

3. Нажимаем на вкладку "Интернет";

4. Затем - "Смена тарифного плана";

5. На открывшейся странице ищем данные в графе "Учетная запись" и нажимаем на них;

6. Выбираем тариф и нажимаем на его наименование;

7. Указываем дату включения (первое число следующего месяца);

8. И нажимаем кнопку "Сменить"; 

9. Новый тариф вступит в силу с первого числа следующего месяца. 

ВНИМАНИЕ! Переход на некоторые тарифные планы со скидками или по промо-акциям осуществляется в абонентском пункте.

Пользователям телесети Видикон не нужно запоминать и вводить какие-либо пароли для подключения к Интернет.

Пользователям сети Видикон предоставляется постоянное IP-подключение, настройка сетевого соединения производится автоматически.

Если вы настраиваете подключение к Интернет на компьютере:

 - Откройте настройки свойств подключения по локальной сети.

 - Подключение по локальной сети -> Свойства -> Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4) -> Свойства.

 - Выберите параметры Получить IP-адрес автоматически и Получить адрес DNS-сервера автоматически, а затем нажмите кнопку ОК.

Если вы настраиваете подключение к Интернет на роутере:

 - Откройте настройки внешнего интерфейса (WAN-порт или порт Интернет).

 - Выберите Тип подключения - Динамический IP (Dynamiс DHCP).

 - Выберите свойства DNS - Адрес DNS-сервера - получать автоматически.

 - Настройте роутер по инструкции к роутеру и сохраните конфигурацию.

При необходимости, Вы можете указать адреса DNS-серверов вручную: 109.69.72.122, 1.1.1.1, либо использовать безопасный или семейный Яндекс.DNS.

IP-адреса выдаются динамически по протоколу DHCP. Не стоит явно указывать полученный IP-адрес в настройках соединения.